Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores que visitam ou utilizam ilenrenieria.com. O tratamento dos dados é realizado de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação portuguesa aplicável.

1. Âmbito da Política

Esta Política aplica-se aos dados pessoais tratados quando visita o nosso website, cria uma conta, efetua uma encomenda, compra produtos, contacta o serviço de apoio ao cliente, solicita uma devolução ou reembolso, apresenta uma reclamação, subscreve comunicações ou utiliza outras funcionalidades disponíveis no website.

2. Dados que Podemos Recolher

Dependendo da utilização do website, podemos recolher:

• Nome e dados de contacto;
• Endereço de faturação e entrega;
• Endereço de email e número de telefone;
• Informações relativas a encomendas e transações;
• Informações relacionadas com devoluções, reembolsos e pedidos de assistência;
• Informações da conta, quando aplicável;
• Comunicações trocadas com o serviço de apoio ao cliente;
• Informações relativas ao dispositivo, navegador e utilização do website;
• Dados recolhidos através de Cookies e tecnologias semelhantes;
• Outras informações que decida fornecer voluntariamente.

Os pagamentos podem ser processados por prestadores de serviços de pagamento. Não pretendemos recolher ou armazenar diretamente dados completos de cartões, como o código CVV, salvo quando tal seja especificamente necessário e permitido pela legislação aplicável.

3. Como Recolhemos os Dados

Os dados podem ser fornecidos diretamente por si, por exemplo, quando cria uma conta, efetua uma encomenda ou nos contacta. Alguns dados também podem ser recolhidos automaticamente através de Cookies, tecnologias semelhantes e informações técnicas necessárias ao funcionamento e segurança do website.

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Podemos utilizar Cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do website, guardar determinadas preferências, melhorar a experiência de utilização e, quando autorizado, realizar análises estatísticas ou personalizar conteúdos.

Os Cookies podem incluir:

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do website, segurança, carrinho e processamento de encomendas;
• Cookies de preferência ou funcionalidade: utilizados para recordar determinadas escolhas e melhorar funcionalidades;
• Cookies analíticos: utilizados, quando autorizado, para compreender como o website é utilizado e melhorar os seus serviços;
• Cookies de marketing: utilizados, quando aplicável e com o consentimento necessário, para determinados fins de publicidade ou personalização.

Os Cookies não necessários serão utilizados apenas quando existir uma base legal adequada, incluindo o consentimento quando este for exigido. Não consideramos que a simples continuação da navegação constitua consentimento para todos os Cookies.

Pode gerir, aceitar, recusar ou retirar o seu consentimento através das ferramentas de definição de Cookies disponibilizadas no website ou através das definições do seu navegador. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente com base nesse consentimento. A recusa de determinados Cookies pode limitar algumas funcionalidades.

5. Como Utilizamos os Dados Pessoais

Podemos utilizar os dados pessoais para:

• Criar e gerir contas de utilizador;
• Processar encomendas, pagamentos e entregas;
• Prestar apoio ao cliente;
• Processar devoluções, reembolsos, reclamações e pedidos de assistência;
• Enviar comunicações relacionadas com encomendas e serviços;
• Manter o funcionamento, segurança e desempenho do website;
• Prevenir fraude, abuso e atividades não autorizadas;
• Cumprir obrigações legais;
• Analisar e melhorar o website e os nossos serviços;
• Enviar comunicações de marketing quando exista o consentimento ou outra base legal necessária;
• Gerir Cookies e preferências;
• Proteger os nossos direitos e os direitos dos utilizadores.

6. Base Legal para o Tratamento

Dependendo da finalidade, o tratamento de dados pessoais pode basear-se em:

• Execução de um contrato: por exemplo, para processar encomendas, pagamentos, entregas e serviços pós-venda;
• Cumprimento de obrigações legais: por exemplo, para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e outras exigências legais;
• Consentimento: quando este for legalmente necessário, incluindo determinados Cookies ou comunicações de marketing;
• Interesses legítimos: por exemplo, para segurança do website, prevenção de fraude, melhoria dos serviços e proteção dos nossos direitos, desde que esses interesses respeitem os direitos e liberdades dos utilizadores.

Diferentes atividades de tratamento podem ter diferentes bases legais. O uso do website não constitui, por si só, a base legal para todos os tratamentos.

7. Partilha de Dados

Podemos partilhar dados pessoais apenas quando necessário e de acordo com uma base legal adequada, nomeadamente com prestadores que nos ajudam a disponibilizar os serviços, tais como:

• Prestadores de serviços de entrega e logística;
• Prestadores de serviços de pagamento;
• Prestadores de alojamento, tecnologia e segurança;
• Prestadores de serviços de apoio ao cliente e análise do website;
• Prestadores de serviços jurídicos, contabilísticos ou profissionais;
• Autoridades públicas ou reguladoras quando exista uma obrigação legal.

Não vendemos os seus dados pessoais. Os prestadores de serviços apenas podem tratar os dados dentro do âmbito necessário para os serviços prestados ou conforme exigido por lei.

8. Transferências Internacionais

Alguns prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Quando os dados pessoais forem transferidos para fora do EEE, serão aplicadas as garantias exigidas pela legislação de proteção de dados, quando necessário, incluindo mecanismos de transferência reconhecidos pela legislação aplicável.

9. Conservação dos Dados

Não conservamos os dados pessoais por mais tempo do que o necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos. O período de conservação depende da finalidade do tratamento, da relação contratual, das obrigações legais, fiscais e contabilísticas e da necessidade de resolver eventuais reclamações ou litígios.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou tratados de outra forma adequada, de acordo com a legislação aplicável.

Os Cookies podem ser temporários, sendo eliminados quando a sessão termina, ou persistentes, permanecendo durante o período definido nas respetivas configurações. Pode gerir os Cookies através das ferramentas disponíveis no website ou do seu navegador.

10. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação indevida. Estas medidas podem incluir controlos de acesso, práticas de segurança e medidas de proteção dos sistemas.

Embora procuremos proteger os dados pessoais, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode ser considerado completamente seguro.

11. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD e da legislação aplicável, pode ter os seguintes direitos, dependendo das circunstâncias:

• Aceder aos seus dados pessoais;
• Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos;
• Solicitar a eliminação dos seus dados;
• Solicitar a limitação do tratamento;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Opor-se a determinados tratamentos;
• Retirar o consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento;
• Opor-se ao tratamento para marketing direto;
• Obter as garantias aplicáveis relativamente a decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou efeitos semelhantes significativos, quando aplicável.

A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado antes dessa retirada. Alguns dados poderão ter de ser conservados quando exista uma obrigação legal que o exija.

12. Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer os seus direitos de proteção de dados, contacte-nos através de:

Email: info@ilenrenieria.com

O pedido deverá, sempre que possível, incluir o seu nome, dados de contacto, o direito que pretende exercer e informações que nos permitam localizar os dados relevantes. Poderemos solicitar uma verificação razoável da identidade para proteger os seus dados contra pedidos não autorizados.

Os pedidos serão tratados dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

13. Reclamações e Autoridade de Controlo

Esta Política é elaborada de acordo com o RGPD e com a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados e comércio eletrónico.

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente, incluindo a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal.

14. Menores

O website destina-se principalmente a utilizadores com capacidade legal para realizar compras e utilizar os serviços disponibilizados. Se tivermos conhecimento de que foram recolhidos dados pessoais de uma criança sem a devida autorização, serão tomadas as medidas adequadas previstas pela legislação aplicável.

15. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando necessário devido a alterações legais, comerciais, técnicas ou nos nossos serviços. Recomendamos que consulte esta página periodicamente para conhecer a versão mais recente.

16. Contacto

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos:

Ilenrenieria
750 Stephenson Pt, Akron, OH 44307, United States

Email: info@ilenrenieria.com
Telefone: +1 (330) 684-2719
Horário: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00